Поддршка · одговараме во рок од неколку дена

Поддршка

Секоја повратна информација менува нешто. Нема тикет систем и нема робот — пиши на адресата подолу и одговара човек.

Пријавување проблем

Колку повеќе од ова вклучиш, толку побрзо се поправа:

• модел на телефон и верзија на Android или iOS;
• верзија на Lexro (Поставки, најдолу);
• што очекуваше да се случи и што се случи наместо тоа;
• чекори за повторување, ако знаеш како да го предизвикаш;
• слика од екранот.

Грешка во речник или лекција

Погрешен превод, чудно значење или реченица што не се совпаѓа — пиши го грчкиот збор и што покажува апликацијата. Дел од речникот е автоматски изведен од отворени извори (Извори и лиценци), па такви пропусти постојат и се поправаат по пријава.

Предлог за функција

Добредојден е. Кажи што сакаш да постигнеш, не само што сакаш да се додаде — тоа обично води до подобро решение од првично замисленото.

Бришење на податоци

• Напредок на уредот — Поставки → бришење на напредокот, или отстрани ја апликацијата. Тоа е сè; ништо не останува.
• Резервна копија — Поставки → исклучи и избриши. Или пиши ни и вклучи го анонимниот кориснички id прикажан во Поставки, бидејќи без него не можеме да ја најдеме.
• Сметка — пиши ни од адресата што си ја поврзал и сметката се брише заедно со копијата.
• Извештаи за падови — Поставки → Податоци → исклучи. Постоечките извештаи немаат идентификатор што ги врзува за тебе и се бришат по истекот на рокот на чување.

Детали: Политика на приватност.

Пред да пишеш

Провери ги често поставуваните прашања — офлајн режимот, цената, сметката и повторувањето се објаснети таму.